Projektledelse er en vanskelig disciplin. Dels at planlægge
et robust projekt, skaffe finansiering og gennemføre det via styring og
opfølgning. I det offentlige er der som regel også en politisk dagsorden, som
man nok ikke skal glemme. Dette indlæg er egentlig ikke tænkt som en teoretisk
gennemgang af projektledelsesdisiplinen, men mere fungere som et eksempel på
hvorfor projektledelse er så komplekst og hvordan forskellige projekter kan
tage sig ud, afhængig af perspektivet.
Case
Der blev indført et større IT system på et hospital i
DK. Planlægningen havde stået på i mindst ét år, og man havde implementeret
systemet på én klinisk afdeling. Systemet skulle, som så mange andre, fungere i
sammenhæng med eksisterende og nogle gange forældede IT systemer. Disse skulle
også med tiden skiftes. Det betød, at arbejdsgangene ikke altid kunne designes
mest hensigtsmæssigt og intuitivt for brugerne.
Man gik i drift mandag og nedenstående mail uddrag er fra den
lokale projektleder på den kliniske afdeling. Hun sidder midt i afdelingen, og
skal forsøge at styre i et kaos af klinikere, patienter og et bagland af
teknikere og overordnede regionale projektledere. Bagefter er uddrag af mail samme dag, men fra
den regionale projektleder. Han taler mere generelt og nogle vil måske sige
lidt for overordnet.
Men faktum er, at de taler om det samme projekt, de samme
afdelinger og det samme system. Men deres perspektiv og virkelighedsopfattelse er
voldsom forskellig.
Sådan er projekter også – status er afhængig af
perspektivet.
Lokal projektleder - uddrag af mail
Jeg tror jeg er ved at gå i selvsving. Alle siger, de synes personalet tager godt imod, men vi får så mange ”hug”. .. jeg bliver så ærgerlig over at vores COSMIC viden er så ringe!
Når jeg prøver at få regionen til at gå ind i en løsning, så er det bare så svært at trænge igennem. Det er lige til at tude over. Det prøver jeg så at lade være med, men en god nats søvn kan vel også gøre meget ved min nuværende tilstand. Jeg har knoklet 12-15 timer om dagen de sidste 4 dage og nu kan jeg ikke mere. Men vi klør på igen i morgen.
Men status er: I går røg menuprofilerne og alle fraserne – det gav problemer fra starten, integrationsfilerne var ikke rullet på klienterne, sekretærer kan ikke udskrive etiketark, sygeplejersker fik fejl i etiketark ved udskrivelsen, vi mangler at få vejledning i udskrivelsen af modtagelseslisten, menuprofilerne synes Henrik er forkerte – dem roder han så med til forvirring for os alle. Vi kan ikke sende elektroniske henvisninger og i dag har vi bare faret rundt som forvildede kaniner.
Operationerne er booket delvist forkert i weekenden, så de patienter, der er planlagt til indlæggelse og operation er ikke booket til indlæggelse.
I dag har ambulatoriet ikke fået startet rigtigt op på besøgsregistreringen og sengeafsnitspersonalet er helt forvirrede over hvordan de skal se de patienter, der faktisk er dagkirurgiske, men som møder på sengeafsnittet.
Ja, jeg kunne blive ved men det tager vi fat på i morgen.
ØV, Alle andre synes det går så fint – jeg er nok bare negativ.
Når jeg prøver at få regionen til at gå ind i en løsning, så er det bare så svært at trænge igennem. Det er lige til at tude over. Det prøver jeg så at lade være med, men en god nats søvn kan vel også gøre meget ved min nuværende tilstand. Jeg har knoklet 12-15 timer om dagen de sidste 4 dage og nu kan jeg ikke mere. Men vi klør på igen i morgen.
Men status er: I går røg menuprofilerne og alle fraserne – det gav problemer fra starten, integrationsfilerne var ikke rullet på klienterne, sekretærer kan ikke udskrive etiketark, sygeplejersker fik fejl i etiketark ved udskrivelsen, vi mangler at få vejledning i udskrivelsen af modtagelseslisten, menuprofilerne synes Henrik er forkerte – dem roder han så med til forvirring for os alle. Vi kan ikke sende elektroniske henvisninger og i dag har vi bare faret rundt som forvildede kaniner.
Operationerne er booket delvist forkert i weekenden, så de patienter, der er planlagt til indlæggelse og operation er ikke booket til indlæggelse.
I dag har ambulatoriet ikke fået startet rigtigt op på besøgsregistreringen og sengeafsnitspersonalet er helt forvirrede over hvordan de skal se de patienter, der faktisk er dagkirurgiske, men som møder på sengeafsnittet.
Ja, jeg kunne blive ved men det tager vi fat på i morgen.
ØV, Alle andre synes det går så fint – jeg er nok bare negativ.
Regional projektleder - uddrag af mail
Mht. piloten så er de meldinger jeg hører, at det går ganske godt. Der er selvfølgelig små justeringer fra tid til anden, men det er der når noget så nyt og stort skal sættes i gang.
Og så er der hele aspektet med usikkerheden over hvad det her nu er og var det gamle ikke bedre osv. Men det er vist ikke første gang man hører dette i sådanne sammenhænge
Systemet fungerer og nu skal de lære det at kende og lære at bruge det. Nu får de i hvert fald hands on..
Og så er der hele aspektet med usikkerheden over hvad det her nu er og var det gamle ikke bedre osv. Men det er vist ikke første gang man hører dette i sådanne sammenhænge
Systemet fungerer og nu skal de lære det at kende og lære at bruge det. Nu får de i hvert fald hands on..
